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帳戶
為何建立我的帳戶？
當創建帳戶後，閣下會自動成為seon4會員，可享有會員限定優惠。
我的會員帳戶是免費的嗎？
是，所有會員帳戶是免費的。
seon4 是否只限會員使用？
seon4 歡迎會員及非會員購物。非會員可以瀏覽並購買我們的優質產品；而會員則可享有更多額外購物優惠，而且會籍是完全免費的。
如何創建我的會員帳戶？
您可以按右上角左邊的圖案，然後按「建立帳號」，輸入資料後按「建立」以建立自己的帳戶。或可以在頁底按「注冊」，輸入資料後按「建立」以建立自己的帳戶。
我忘記了帳戶密碼，怎麼辦？
您可以在登入頁面按「忘記密碼了嗎？」及後將收到官方發出的電郵。請在電郵中按「重設密碼」，電郵將導向您到重置密碼網頁以重設新的密碼。
訂購
貨品價錢以什麼貨幣標示？
全部產品的價錢均以港幣(HKD)標示。
如何訂購貨品？
詳情請參閱購物流程。
我可以隨時更改訂單嗎？
如需於訂單送出前作出更改，請以Whatsapp聯絡我們或電郵至 contact@seon4.com。如訂單已寄出，恕未能作出任何更改。
你們送貨到海外嗎？
可以的，我們接受海外訂單，郵費請參閱運送政策。
貨品價錢包含稅項嗎？
香港並沒有任何銷售稅，所以本地買家無需繳付任何稅項。唯海外買家請注意，貨品價錢並不包含當地應付的入口稅，銷售稅或其他相關應付稅項，如有請自行承擔。
如何使用折扣代碼?
在結帳時，輸入折扣代碼在折扣欄，然後按「應用」。
你們接受哪種付款方式？
1. 信用卡
您可以用 Visa，Mastercard 或 American Express 在網上支付，所有信用卡資料會由 Shopify Payment 使用加密技術處理。Shopify Payment 是支付卡行業1級服務提供商和合格安全評估師，確保網上支付交易安全。seon4不會管有您的信用卡資料。
2. Apple Pay 或 Google Pay
您可以用 Apple Pay 或 Google Pay 在網上支付，所有資料會由 Shopify Payment 使用加密技術處理。Shopify Payment 是支付卡行業1級服務提供商和合格安全評估師，確保網上支付交易安全。seon4不會管有您的 Apple Pay 或 Google Pay資料。
你們如何保護我們的資料？
顧客請放心，所有用戶資料只作本公司銷售及送貨之用，絕不以任何形式或任何方法給予第三方。而所有信用卡資料經加密處理，本公司絕不管有亦不處理該資訊。
為什麼我沒有收到有關訂單的電郵確認？
成功下單後，我們會把訂單詳情發送到您的電子郵箱。如果您沒有收到，請嘗試查看郵箱內的雜件箱、垃圾郵件或促銷內容郵箱。如有任何問題，可以Whatsapp聯絡我們查詢。
送貨及退貨
如何送貨？
詳情請參閱送貨政策。
我可以退貨嗎？
可以，我們有 14 天退貨保證，無需理由，詳情請參閱退貨政策。
產品質量
你們的產品質量如何？
所有產品均絕無香料，無色素，無生菌，無用藥，無抗生素，無防腐劑，無激素，無塑化劑，無重金屬，絕無品質風險。
你們的產品有認證嗎？
產品擁有 ISO22000，HACCP 認證，亦有 SGS 驗證報告，詳細資料可按此查看。
你們的產品何時到期？
每個產品頁面上列有產品此日期前最佳日期。
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你們的辦公時間？
星期一至五，上午 9 時至下午 6 時，星期六，星期日及公眾假期休息。
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